Aviso de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Quiénes somos
El Refugio es un alojamiento rural ubicado en Las Lumas, Coihueco, Región de Ñuble, Chile. El responsable del tratamiento de los datos es Ignacio Araneda Valdés, a cargo de El Refugio. Contacto: refugiolaslumas@gmail.com.
2. Qué datos recopilamos
- Persona a cargo de la reserva: nombre, apellido, RUT, teléfono (WhatsApp) y correo electrónico (opcional).
- Personas que se hospedan: nombre, apellido, RUT y correo electrónico (opcional).
- La reserva: fechas, cantidad de personas, observaciones que decidas escribir y su estado.
- El pago: monto, fecha y código de la transacción. No guardamos datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Webpay (Transbank).
- Acceso al panel de gestión: datos de inicio de sesión del personal autorizado.
3. Para qué los usamos
- Gestionar tu reserva, cobrar el abono y confirmarte la reserva.
- Cumplir obligaciones tributarias, como emitir boletas o facturas.
- Controlar el ingreso al recinto: solo pueden ingresar las personas registradas en la reserva.
- Proteger la seguridad del servicio y de las personas que se hospedan.
4. Base legal
Tratamos tus datos para ejecutar la reserva, para cumplir obligaciones legales y con tu consentimiento al aceptar este aviso al reservar.
5. Con quién los compartimos
- Transbank, para procesar el pago del abono.
- Brevo, servicio que envía el correo de confirmación de tu reserva.
- Proveedor del servidor, donde se almacena la información. El servidor está fuera de Chile.
No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios.
6. Cuánto tiempo los guardamos
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Fechas, montos, pagos y boletas | 6 años, por obligaciones tributarias. Después se eliminan. |
| RUT, nombres, apellidos y correos de las personas que se hospedaron | Hasta 6 meses después de la salida. Después se anonimizan. |
| Observaciones de la reserva | Hasta 6 meses después de la salida. Después se borran. |
| Avisos internos del sistema | 30 días. |
| Sesiones de inicio de sesión del panel | Hasta su vencimiento (30 días). |
7. Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, pedir su eliminación u oponerte a su tratamiento, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 21.719 sobre protección de datos personales. Para ejercer tus derechos, escribe a refugiolaslumas@gmail.com indicando tu nombre y el código de tu reserva. Podremos pedirte confirmar tu identidad antes de responder.
8. Datos de menores de edad
Los datos de niñas, niños y adolescentes que se hospedan son registrados por la persona adulta a cargo de la reserva, quien declara tener autorización para hacerlo.
9. Seguridad
La información se transmite cifrada (HTTPS), el acceso al panel requiere inicio de sesión y se realizan copias de seguridad periódicas.
10. Cambios en este aviso
Podemos actualizar este aviso. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.